Politica di reso
PREREQUISITO
Si precisa che i prodotti venduti sul sito Soundissimo.com sono prodotti ad alta tecnologia. Non sono prodotti di massa e devono essere scelti e acquistati con consapevolezza. Siamo a disposizione di tutti, per telefono, e-mail o su appuntamento in negozio, per dare tutte le indicazioni e i consigli per evitare un acquisto deludente.
Desideriamo sottolineare che spediamo solo prodotti adeguatamente imballati.
Importante: questa politica di restituzione è applicabile solo ai prodotti nuovi e non si applica ai prodotti “ex-demo” o “usati”.
AL RICEVIMENTO
I prodotti che arrivano a casa del cliente con l’imballaggio danneggiato devono essere aperti e controllati dal cliente, che farà delle riserve sulla bolla del corriere.
I prodotti danneggiati durante il trasporto devono essere segnalati al vettore al momento del ricevimento.
In caso di danni da trasporto, solo il vettore che ha effettuato la consegna può essere ritenuto responsabile.
PERIODO DI VALUTAZIONE
Il cliente ha 14 giorni di tempo per effettuare un reso, in conformità con le leggi sulla tutela dei consumatori applicabili agli acquisti via Internet.
Restituzione: IMBALLAGGIO E CONTENUTO
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, che deve essere in buone condizioni per sopportare il trasporto senza rischi o danni.
Il prodotto deve essere privo di qualsiasi traccia d’uso e deve essere correttamente imballato nelle sue pellicole, sacchetti di plastica e elementi dell’imballo.
Il prodotto deve essere completo di tutti i documenti, della scheda di garanzia, del manuale d’uso e di tutti gli accessori (cavi, telecomando, ecc.).
Restituzione: IL MODULO DI RESTITUZIONE
Prima di restituire il prodotto, il cliente deve compilare un modulo di reso con tutti i dettagli dell’acquisto e il motivo della restituzione (prodotto non idoneo, difetto, ecc.).
l cliente deve specificare nel modulo
– se desidera un cambio con un prodotto equivalente o con uno di gamma superiore.
– se desidera una nota di credito, valida per un acquisto futuro.
Solo in questi due casi, riceverà uno sconto del 5% sul suo prossimo acquisto.
– se desidera un rimborso.
Restituzione: ACCORDO DI SOUNDISSIMO
Una volta ricevuto il modulo, vi invieremo il nostro accordo tramite e-mail entro 48 ore.
Vi consigliamo vivamente di chiamarci per accelerare il processo.
Restituzione del prodotto AL NEGOZIO
Sarà sempre possibile restituire il prodotto presso il negozio AudioVision, Via Emilia Est 18/2 41124 Modena, previo appuntamento.
In questo caso, il cliente non dovrà ovviamente sostenere alcun costo aggiuntivo.
CONDIZIONI DI SPEDIZIONE PER LA RESTITUZIONE TRAMITE CORRIERE
La restituzione del prodotto è a carico del cliente, che deve assicurarsi che il prodotto sia trasportato in modo sicuro. Tranne in caso di restituzione al negozio, per tutti i dispositivi elettronici e gli altoparlanti è necessaria un’assicurazione contro i danni da trasporto.
MODALITÀ DI RIMBORSO
I rimborsi saranno effettuati dopo il ricevimento del pacco, dopo che l’apparecchio sarà stato controllato e verificato.
Questa fase richiede da tre giorni lavorativi a una settimana.
Al termine di questo periodo, il rimborso sarà effettuato secondo la modalità di pagamento originaria, sulla carta di credito con cui è stato effettuato l’acquisto o tramite bonifico bancario.
